Zamówienia i Konto Klienta

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. W naszym sklepie możesz dokonać zakupu jako Gość, podając jedynie dane niezbędne do wysyłki. Zachęcamy jednak do założenia darmowego Konta Klienta – umożliwia ono podgląd historii zamówień, śledzenie statusu przesyłki oraz samodzielną edycję swoich danych. Pełne zasady zakupów oraz funkcjonowania serwisu określa nasz Regulamin sklepu internetowego.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, istnieje możliwość jego modyfikacji lub anulowania. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem contact@korion.pl lub telefoniczny pod numerem 692662818.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

Udostępniamy wiele wygodnych form płatności: szybkie płatności internetowe (Przelewy24, SkyPay, w tym BLIK), płatność kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) oraz tradycyjny przelew bankowy na nasz rachunek.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

W przypadku wyboru płatności z góry (np. przelewem tradycyjnym), zgodnie z naszym Regulaminem, na zaksięgowanie wpłaty czekamy 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Dostawa i odbiór paczek

Jakie są dostępne metody i kraje dostawy?

Zamówienia realizujemy na terytorium Polski, Czech oraz Słowacji. Możesz wybrać dostawę kurierem bezpośrednio pod wskazany adres, do automatów paczkowych, do punktów odbioru przesyłek oraz do paczkomatów InPost.

Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówienia?

Tak, istnieje możliwość bezpłatnego odbioru osobistego w naszym Punkcie Odbioru pod adresem: ul. Wojciechowska 42B, 20-704 Lublin, w godzinach jego otwarcia. Towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym przy produkcie terminie realizacji.

Zwroty i Reklamacje

Ile mam czasu na zwrot produktu?

Jako Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia wejścia w posiadanie produktu. Szczegółową procedurę postępowania oraz formularz zwrotu znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.

W jaki sposób mogę zgłosić zwrot produktu?

Udostępniamy dwie wygodne i szybkie metody zgłoszenia zwrotu online:

Czy mogę zwrócić otwarty lub przetestowany kosmetyk?

Ważne: Ze względów higienicznych oraz w trosce o ochronę zdrowia, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku otwartych produktów kosmetycznych, których fabryczne opakowanie (folia ochronna, plomba, pudełko) zostało naruszone po dostarczeniu. Wyjątek ten reguluje nasz Regulamin sklepu internetowego. Zwracany kosmetyk musi być nienaruszony i fabrycznie zamknięty.

Co zrobić, jeśli paczka uległa uszkodzeniu w transporcie?

Jeżeli karton zewnętrzny jest uszkodzony, zalecamy odmówić przyjęcia paczki od kuriera lub zgłosić zastrzeżenie przy skrytce Paczkomatu. Jeśli uszkodzenie zawartości (np. rozbity flakon) zauważysz w domu, masz 7 dni na spisanie Protokołu Szkody u przewoźnika. Następnie prześlij nam protokół wraz ze zdjęciami na adres contact@korion.pl – niezwłocznie rozwiążemy problem. Pełny przewodnik krok po kroku dotyczący szkód transportowych znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

O produktach i asortymencie

Czy oferowane kosmetyki są oryginalne?

Tak, w 100%. Wszystkie produkty w asortymencie Korion.pl są w pełni oryginalne, świeże i pochodzą wyłącznie z legalnych źródeł, bezpośrednio od oficjalnych dystrybutorów marek koreańskich.

Jak mogę sprawdzić datę ważności kosmetyków?

On produktach z Korei Południowej najczęściej znajdziesz oznaczenia rrrr.mm.dd wraz z koreańskimi znakami: 제조 (data produkcji) lub 까지 (data ważności). Dodatkowo, większość kosmetyków posiada symbol PAO (otwarty słoiczek, np. 12M), wskazujący ile miesięcy po otwarciu produkt zachowuje swoje właściwości.